Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi cl888 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền cl888.bet và các tên miền phụ liên quan.

• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký và được cl888 chấp thuận tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng cl888.bet bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và Siêu Vòng Quay.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được cl888 cấp sau khi thành viên hoàn tất đăng ký và xác minh thành công.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, free spin hoặc phần thưởng khác được cl888 cấp theo chương trình khuyến mãi — không phải tiền thực cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại cl888, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác được cl888 phục vụ. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các hướng dẫn liên quan.

Người đăng ký tài khoản cl888 bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cl888 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) sẽ bị thu hồi và có thể bị báo cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản cl888 duy nhất. Điều này áp dụng cho cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng số điện thoại, cùng số tài khoản ngân hàng hoặc cùng thông tin thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau — nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác, đều bị coi là gian lận.

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin thanh toán. cl888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin sai lệch do thành viên cung cấp.

• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cl888.
• cl888 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trùng khớp hoặc giả mạo.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cl888 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không bảo mật thông tin đúng cách. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ cl888.

cl888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng khác), cùng tiền điện tử USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thực từ tài khoản sau khi hoàn thành xác minh danh tính cần thiết. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. cl888 xử lý lệnh rút trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Trong một số trường hợp liên quan đến xác minh KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Tên chủ tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại cl888.
• cl888 có quyền yêu cầu thêm thông tin xác minh trước khi phê duyệt lệnh rút lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• cl888 không chịu các loại phí ngân hàng phát sinh từ phía ngân hàng của thành viên.

Tất cả giao dịch tại cl888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) theo tỷ giá hiển thị trên hệ thống tại thời điểm giao dịch. Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi được cập nhật theo thị trường.

cl888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại cl888.

Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: x20 nghĩa là phải đặt cược số tiền bằng 20 lần số tiền thưởng).

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi cl888 có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cl888 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Hết hạn mà chưa dùng sẽ bị hủy tự động.
• Free Spin chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình.

Mỗi trò chơi trên nền tảng cl888 có quy tắc riêng biệt được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại cl888 như sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi Nổ Hũ và trò chơi ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Kết quả Live Casino đến trực tiếp từ studio phát sóng có dealer thật. cl888 không can thiệp vào kết quả game.
• Kết quả Đá Gà được phát sóng trực tiếp từ trường gà đối tác và không thể bị ảnh hưởng bởi cl888.
• Mọi lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền của cl888. Trong trường hợp kết quả không thể xác định rõ ràng, cl888 có quyền hoàn trả số tiền cược gốc.
• cl888 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi kết quả đã được xác định, dù do lỗi kỹ thuật hay nguyên nhân khác.

Thành viên cl888 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý tùy theo mức độ vi phạm:

• Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược thay cho con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hay với dealer nhằm ảnh hưởng đến kết quả game.
• Cố ý thao túng kết quả thông qua việc đặt cược ở cả hai phía đối lập nhằm lách điều kiện vòng cược.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi.
• Chia sẻ tài khoản với người khác để nhận khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng thông tin giả (SĐT ảo, email tạm thời, địa chỉ giả) khi đăng ký.

cl888 có chính sách không khoan nhượng đối với hành vi rửa tiền. Mọi hoạt động có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, báo cáo theo quy định pháp luật và số dư tài khoản sẽ bị phong tỏa đến khi điều tra hoàn tất.

Là một nền tảng hoạt động có trách nhiệm, cl888 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC – Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ thành viên và tuân thủ các quy định chống rửa tiền quốc tế.

• Khi tổng số tiền rút tích lũy của thành viên vượt ngưỡng do cl888 quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có rủi ro.
• Khi thành viên yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
• Bất kỳ lúc nào cl888 cho là cần thiết theo đánh giá rủi ro nội bộ.

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt người.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng có tên và địa chỉ trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Thời hạn hoàn thành xác minh là 72 giờ kể từ khi cl888 gửi yêu cầu. Nếu không hoàn thành xác minh trong thời hạn, tài khoản sẽ bị tạm thời hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

cl888 tin tưởng rằng cá cược là một hình thức giải trí và cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau khi chơi liên tục quá thời gian được thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục — không được hoàn đảo trong mọi trường hợp.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống — về tài chính, mối quan hệ hay sức khỏe tâm thần — hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia theo số 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).

cl888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, cl888 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược — cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên chấp nhận rủi ro này khi đăng ký.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hoặc lỗi ngoài tầm kiểm soát của cl888.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của cl888.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cl888 đối với thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cl888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải trên trang cl888.bet/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên (như thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi hay quy định KYC), cl888 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH cl888. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

cl888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Nhận thấy có rủi ro tài chính hoặc pháp lý đối với cl888 từ tài khoản của thành viên.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ cl888, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang cl888.bet — phản hồi trong vòng 60 giây.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của cl888, hoạt động 24 giờ mỗi ngày.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

cl888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Thành viên nên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ hiệu quả nhất. Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trước; nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tham khảo cơ chế giải quyết tranh chấp bên thứ ba độc lập.